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TUhjnbcbe - 2022/4/12 18:09:00
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余承东反思P10闪存门事件:必须要进行深刻的自我批判

来源:澎湃新闻

针对华为手机近期曝出的「闪存门」,4月27日晚间,华为消费者业务CEO余承东发布微博称,「深刻自省,迅速改进」,并贴上了一封他发给华为消费者业务全员内部邮件,反思之前的「内存事件」。

在名为《倡议书》这封邮件中,余承东深刻反思了「闪存事件」,他表示,「这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了?我们是否认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心?」

最近两周,华为新款手机P10因为采用不同制式的内存在网络中发酵,引发大量讨论。华为随后解释称,一部手机的流畅不是单个部件决定的,强调自己对手机整体性能优化的自信。但网友似乎并不买账。随后,余承东又在微博解释称,内存采用不同制式是因为供应短缺,还称闪存事件是友商看到P10销量太好而抹黑华为。

余承东说,「这些天我的心情非常地不平静,可以说很沉重。我必须要进行深刻地自我批判。之前在微博上看到一些争议的声音,鱼龙混杂,工程师出身的我对产品技术参数极为敏感,再加上太过急于表达,造成了不合适的回应。」

「我们在很多信息的公示上,还是太过粗线条,给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,缺乏谦卑。我们要深刻自省,消费者已经支付了全部的信任与热爱,他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!」余承东表示,「为此,我已安排成立了一个『消费者聆听特别行动小组』,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。」

与此同时,余承东表示,五一期间他将带领华为消费者业务管理团队到零售店、服务店站店,深入一线与消费者近距离沟通。并呼吁华为消费者业务全体员工走访店头,聆听消费者、服务消费者,改善华为的工作流程、服务态度。

华为的价值观一直强调坚持「自我批判」、坚持「以客户为中心」、「主动聆听消费者声音」、「满足客户需求」和「改善工作流程和服务态度」等,这次余承东的反思也包含了这几个角度。

《倡议书》全文如下:

24年华为的经历,有两个价值观我深深地认同,它们不光影响着我,更是塑造着我:坚持自我批判,坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静,可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音,鱼龙混杂,工程师出身的我对产品技术参数极为敏感,再加上太过急于表达,造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。

整个手机行业是战场,更是学校,大家要变得更强大,也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走,我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队,才能更好地服务好消费者。

这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了?在一路狂奔向前的路上,是否坚守了我们出发时的初心?我们是否以身作则,认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心?

我们在很多信息的公示上,还是太过粗线条,给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,缺乏谦卑。我们要深刻自省,消费者已经支付了全部的信任与热爱,他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!我们要把它转化成团队勇往直前的动力!我们一定要真正地听进去不同的意见,做出最真诚的回应,并迅速改进。为此,我已安排成立了一个「消费者聆听特别行动小组」,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。

五一劳动节将至,我认为我们应该从自己做起,走到跟消费者最近的地方——我们的几千家零售和服务店,跟消费者们在一起!我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店,深入一线与消费者近距离沟通。在此,我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头,聆听消费者,服务消费者,从而改善我们的工作流程、服务态度,用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖!

点评:能够正视自己的过失值得肯定,也算给了广大消费者一个交代。其实事情发展到现在,大家在意的也许并非实际体验相差几何,更多的是想要一个真诚、负责任的态度。一句话送给华为:「不忘初心,方得始终」。苹果新专利:通过WiFi路由器为iPhone无线充电

来源:cnBeta

美国专利和商标局(USPTO)今天通过了一项苹果申请的「双频天线的无线充电和通信系统」,这份专利中描述了一种中远距离的无线充电费技术,在未来的某一天,这种充电技术可能出现在WiFi路由器中,并为iPhone等设备进行无线充电。专利中提到可以将电力通过数据天线进行传输。

专利中提到电力传输可以支持任何无线通信连接,包括MHz和2MHz之间的任意频段。与传统无线充电技术相同,苹果的设计需要两种设备——传输器和接收器。每个设备包含与无线电路相连接的一个或多个天线,能够对发射和接收信号进行相位和幅度调整。

苹果已经在AirPort路由器产品中采用了波束定向技术,只是有消息称苹果已经解散了路由器团队,未来AirPort的命运还不清楚。专利中还介绍了各种可以扩大传输距离的技术,包括双模电路、双极化、双频天线等。苹果的专利只是介绍了通过目前的通信连接频段传输电力的理论,并没有更多的深入技术。

点评:之前无线充电领域技术公司PowermatCEOEladDubzinski说无线充电是「下一代iPhone的标配功能」,如果和传闻一样,感觉又要忍不住买买买了……成都机场27日又发生「无人机扰航」:部分航班延误

来源:澎湃新闻

4月27日下午,有新浪微博用户发消息称:「4月27日,成都双流机场再次遭遇无人机干扰。」该信息再度引发

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